Política de Reembolso
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Esta política explica como funcionam o cancelamento e os reembolsos da assinatura Homilia. A Homilia é vendida por Alexandre Teixeira Vieira, Edmonton, Alberta, Canadá, com o nome comercial Homilia. Os pedidos são processados pela Paddle, a revendedora responsável pela venda (merchant of record), que cuida do pagamento, dos impostos e das faturas.
Texto exigido pela Paddle, no original em inglês: “Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.”
1. Garantia de reembolso de 30 dias
O primeiro pagamento de uma assinatura tem garantia de reembolso de 30 dias. Se a Homilia não servir para você, pode pedir o reembolso integral desse primeiro pagamento em até 30 dias a partir da data do pagamento. Você não precisa explicar o motivo.
Para usar essa garantia, escreva primeiro para mim, como explicado abaixo. Não use a página de reembolso da própria Paddle para isso: a Paddle analisa os pedidos feitos ali segundo as regras dela e pode recusá-los, mesmo dentro dos 30 dias.
Passados esses 30 dias, os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário.
Renovações. A garantia de 30 dias vale só para o primeiro pagamento de uma assinatura. Os pagamentos seguintes, inclusive a renovação do plano anual, seguem as regras de reembolso dos Termos do Comprador da Paddle.
2. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento em “Gerenciar assinatura”, nas configurações da conta. Depois de cancelar, nenhuma nova cobrança é feita. O seu acesso e o Homilion continuam até o fim do período que você já pagou.
Cancelar interrompe as próximas cobranças, mas não reembolsa, por si só, um pagamento já feito. Se você ainda estiver dentro dos 30 dias do primeiro pagamento e também quiser o dinheiro de volta, peça o reembolso como explicado abaixo.
3. Como pedir um reembolso
- Passo 1: Escreva para support@homiliadesk.com pedindo o reembolso do seu primeiro pagamento. Informe o e-mail que você usou no checkout.
- Passo 2: Eu respondo em até 3 dias úteis.
- Passo 3: Eu faço o reembolso pela nossa processadora de pagamentos, a Paddle, na forma de pagamento original. A Paddle confirma por e-mail quando o reembolso for processado.
4. Como o reembolso é pago
Os reembolsos são feitos pela Paddle e voltam para a forma de pagamento original. No cartão, o valor costuma levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco ou da administradora.
Quando um reembolso integral é feito, a assinatura é cancelada e o acesso que ela dava termina. O seu trabalho continua na sua conta para você ler, exportar e excluir.
5. Seus direitos
Nada nesta política limita os direitos de reembolso ou cancelamento que a lei do lugar onde você mora lhe garante. A sua compra também é regida pelos Termos do Comprador da Paddle e pelos Termos de Uso da Homilia.
6. Contato
Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento: support@homiliadesk.com.